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Elegibilidad para devoluciones 

• Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
• El artículo debe estar en el embalaje original.
• Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
• Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular; los artículos en promoción no se pueden reembolsar.
• Si el artículo en cuestión fue marcado como un regalo cuando fue comprado y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución.

Cambios 

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados y que no excedan el tiempo de garantía el cual corresponde a 8 días. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un email a info@onlybe.com.co o escribenos al número +573205489271  y envía tu artículo a la calle 18 N° 29 – 50 Palmira Valle, recuerda ver la sección de envíos para que conozcas las condiciones.

Para cambios ten presente lo siguiente:

1. Los cambios se realizarán por el valor comercial al cual fueron adquiridas.
2. La posibilidad de cambio está sujeta a la disponibilidad de inventario.

Bienes Exentos

Los siguientes bienes están exentos de reembolsos:

• Tarjetas de regalo (gif cards).

Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un email para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.

Si es aprobado, entonces se procesará tu reembolso y se aplicará un depósito en la cuenta bancaria que nos enviaste una vez se aceptó el reembolso,  dentro de 3 días hábiles a la confirmación (TODO ESTO PARA EL CASO DE DEVOLUCIÓN Y NO CAMBIO)

Envío

• Por favor enviar a la siguiente dirección Calle 18 N°29 – 50
• Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.
• Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.
• Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarda tu producto cambiado en llegar a ti puede variar.
• Por favor, nota que no podemos garantizar que recibiremos tu artículo devuelto.

Puntos adicionales a tener en cuenta:

 Onlybe se abstiene de reembolsar el dinero pagado por los productos adquiridos en los siguientes eventos:

1. Si los productos han sido adquiridos por cualquier canal de distribución y/o comercialización diferente a nuestra tienda virtual.
2. Si los productos presentan daños causados por un mal uso o negligencia (exposición a productos químicos, sustancias cáusticas, fuente de llama abierta, mucho calor, objetos afilados, etc.)

Exoneración de responsabilidad:

Onlybe quedará exonerado de cualquier responsabilidad frente a cualquier daño o variación que pudiere sufrir el producto derivado de un hecho o circunstancia causada por fuerza mayor o caso fortuito, que se haya presentado un uso indebido del bien por parte del cliente, desconociendo las instrucciones de etiquetado relativas al uso y cuidado del producto, o que por actuaciones de un tercero se pueda haber causado daño al producto.